海爾集團是的整套家電解決方案提供商和虛實融合通路商。

公司1984年創立于青島。創業以來，海爾堅持以用戶需求為中心的創新體系驅動企業持續健康發展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發展成為zui大的家用電器制造商之一。2012年，海爾集團營業額1631億元，在17個國家擁有8萬多名員工，海爾的用戶遍布世界100多個國家和地區。

在白色家電領域，海爾是世界白色家電*品牌。海爾集團持有多個與消費者生活息息相關的品牌。其中，按品牌統計，海爾已連續四年蟬聯銷量zui大的家用電器品牌（數據來源：歐睿Euromonitor）。管理咨詢公司波士頓公布的“2012年度創新力企業50強”榜單中，海爾*八位，與蘋果、谷歌等一起進入，是*進入*名的中國企業。在互聯網時代，海爾打造開放式的自主創新體系支持品牌和市場拓展，截止2012年，累計申報13952項技術，獲授權8987項；海爾共組織研究、提報了84項標準提案，其中28項已經發布實施，是中國申請和提報標準zui多的家電企業。在白色家電領域，海爾正在成長為行業的者和規則的制定者。

在流通渠道領域，海爾構筑全流程用戶體驗驅動的虛實網融合競爭優勢。海爾實網即營銷網、物流網、服務網，覆蓋全國大部分城市社區和農村市場，海爾在一二級市場建有2952家專賣店，三四級市場2.8萬家專賣店，19萬個村級聯絡站，通過客戶信息化系統將實體店連成黏用戶的網絡，實現對用戶的營銷；海爾在全國的90余個過站式物流中心，2800多個二級配送站構成了一張物流網，在全國400個城市及1500多個區縣實現24小時*達，在460個區縣實現48小時內送達。憑借“24小時按約送達，超時免單”，為用戶提供zui后一公里解決方案的*體驗；海爾聚焦“送裝一體，持續關懷”深入終端為用戶提供七星服務，創造用戶口碑，從原來單一的上門服務，到家電一體化，升級為提供整體家居解決方案。海爾的虛實網融合的優勢保障了企業與用戶的，不但有效支持海爾產品的營銷，還成為家電在中國市場的渠道。

海爾致力于成為時代的企業，適時進行戰略創新和管理模式創新以適應時代的變遷和發展，先后實施戰略、多元化戰略、化戰略、化品牌戰略、網絡化戰略，海爾管理模式也從日清管理法、OEC管理模式、市場鏈管理發展到人單合一雙贏管理模式。

在互聯網時代，海爾實施兩個戰略轉型：企業轉型，從“賣產品”轉變為“賣服務”；商業模式轉型，從傳統商業模式轉型為人單合一雙贏模式。海爾組織結構應需而變，從傳統的“正三角”轉變為“倒三角”組織，形成以自主經營體為基本創新單元的扁平化節點閉環網狀組織結構，讓每個員工直面市場，更加敏捷快速地獲取并滿足碎片化、個性化的用戶需求。世界的商學院、管理專家認為，海爾的人單合一雙贏模式具有顛覆性、*性和性的特點，是對傳統管理理論的突破，有可能破解企業界的管理難題。

人單合一雙贏模式的實施進一步提升了海爾對互聯網時代用戶需求的響應速度和盈利能力，2007年至2011年，海爾利潤復合增長率為38%，是收入增幅的2倍多，現金周轉天數（CCC）為負的10天。人單合一雙贏模式的互聯網特征使其具備了跨文化融合的能力，在海爾并購三洋白電業務后成立的海爾亞洲，人單合一雙贏管理模式得到了日本本土員工和管理團隊的認可，并吸引當地*人才紛紛加盟。

海爾正在通過人單合一雙贏模式創新，成為互聯網時代的化品牌。